Syayihatun Afriliani

Informasi kontak Kandidat Disembunyikan

Informasi Umum

Domisili Yogyakarta
Kategori Customer Service
Pendidikan Terakhir Sarjana (S1)
Jurusan Administrasi Publik
Pengalaman Kerja > 5 tahun
Level Pekerjaan Junior Staff
Bahasa Inggris Saya Bisa
Bahasa Lainnya Bahasa Melayu
Status Pekerjaan Belum Bekerja
Perusahaan Terakhir PT. MEGA FINANCE

Pendidikan

Universitas Proklamasi 45 YogyakartaAdministrasi Publik

Pengalaman Kerja

Maret 2024 - Mei 2026

PT. Mega FinanceCustomer Service Administration: Pada Perusahaan sebelumnya tanggung jawab saya adalah:
1. Mengelola dan memperbarui data konsumen pada sistem perusahaan.
2. Memberikan informasi terkait pembayaran dan prosedur layanan kepadakonsumen.
3. Melakukan verifikasi identitas dan validasi data pelanggan untuk memastikankelengkapan administrasi.
4. pertanyaan serta kebutuhan konsumen melalui komunikasi teleponsecara profesional.
5. Menyusun dan mendokumentasikan hasil pelayanan ke dalam laporan atausistem inteal perusahaan.Memastikan pelayanan kepada konsumen berjalan sesuai standar operasionalperusahaan

Keterampilan / Keahlian

Memiliki pengalaman dalam bidang administrasi, customer service, call center, dan quality control dengan kemampuan mengelola data pelanggan secara akurat sesuai standar operasional perusahaan. Terampil dalam mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint), melakukan verifikasi serta validasi data, menyusun laporan administrasi, dan mendokumentasikan hasil pekerjaan secara sistematis. Berpengalaman dalam menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, memberikan informasi terkait layanan dan pembayaran, menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan secara profesional, serta membangun hubungan yang baik dengan konsumen. Mampu bekerja menggunakan sistem Customer Relationship Management (CRM) dan memiliki keterampilan call handling, complaint handling, serta quality control documentation. Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan target yang jelas, memiliki kemampuan problem solving untuk menemukan solusi yang tepat terhadap kendala operasional maupun kebutuhan pelanggan. Didukung dengan kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, manajemen waktu, ketelitian tinggi, kemampuan beradaptasi, serta mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim untuk mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.